Perguntas Frequentes

Você pode conferir mais sobre nós em nossa página Quem Somos.

Utilizamos o Mercado Pago para garantir transações seguras e flexíveis. Assim, você pode escolher entre várias opções:

• Cartões de débito: Aceitamos Visa, Mastercard e Elo.
• Cartões de crédito: São aceitos Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard.
• Outras formas: Você também pode optar por pagar via PIX ou boleto bancário.

Sim, em até 12x no cartão de crédito.

A Deske consegue ter um controle melhor dos pedidos realizados. Dessa forma, podemos visualizar todas as suas compras, entrar em contato com mais facilidade e manter um canal de comunicação mais seguro e confiável entre você e a nossa equipe.

Sim. Uma vez que seu pedido for entregue à transportadora, enviaremos através do seu e-mail cadastrado todas as instruções para rastreio.

Se o seu pedido estiver fora do prazo estimado de entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte. Nós iremos verificar a situação e entrar em contato com a transportadora para buscar uma solução.

Nós oferecemos 90 dias de garantia para nossos produtos, assegurando a resolução de quaisquer problemas decorrentes de defeitos de fabricação. Se ocorrer algum imprevisto durante esse período, nossa equipe está pronta para prestar todo o suporte necessário.

Após esse prazo, a garantia passa a ser de responsabilidade do fabricante. Caso precise de assistência, recomendamos entrar em contato diretamente com a marca do produto para obter suporte técnico ou possíveis reparos.

Ao receber sua encomenda, verifique cuidadosamente a integridade da embalagem. Caso identifique qualquer dano ou irregularidade, recuse a entrega e contate nossa equipe imediatamente.

Sim, a sua conta está completamente segura no nosso site! Utilizamos o protocolo SSL (Secure Sockets Layer) para garantir que todas as suas informações sejam transmitidas de forma criptografada. Isso significa que os dados trocados entre o seu navegador e o nosso servidor estão protegidos contra acessos não autorizados.

Você pode realizar suas compras e acessar sua conta com total tranquilidade, sabendo que estamos comprometidos com a sua privacidade e segurança.

Para concluir seu pedido, acesse seu carrinho, revise os itens e clique em "Finalizar Pedido". Após essa etapa, você será redirecionado automaticamente para um link seguro do Mercado Pago, onde poderá efetuar o pagamento do seu pedido com total segurança.

Todos os seus pedidos ficam registrados e podem ser acessados a qualquer momento na seção Minha Conta do nosso site.

Sim! Emitimos a Nota Fiscal eletrônica (NF-e) para todas as compras e a enviamos para o e-mail cadastrado assim que o pagamento for confirmado.